# Neuhradená faktúra: postup a vzor upomienky > Čo robiť s faktúrou po splatnosti: kontrola úhrady, vzor slušnej upomienky, kalkulačka úrokov a rozdiel medzi omeškaním, doručením a dobropisom. Canonical: https://faktura.nasit.sk/sprievodca/neuhradena-faktura Last updated: 2026-10-26 Najprv overte, či platba neprišla pod iným symbolom a či zákazník faktúru dostal. Potom mu pošlite konkrétnu pripomienku s číslom dokladu, dlžnou sumou a údajmi na úhradu. Úroky počítajte podľa druhu vzťahu a dohodnutých podmienok. [Vypočítať úrok z omeškania](https://faktura.nasit.sk/nastroje/urok-z-omeskania) · [Vzor upomienky](https://faktura.nasit.sk/sprievodca/neuhradena-faktura#vzor-upomienky) ## Pred upomienkou overte štyri veci 1. Splatnosť podľa zmluvy alebo objednávky; dátum svojvoľne dopísaný na faktúru nemusí riešiť spor o dohodnuté podmienky. 2. Pohyby na účte vrátane čiastočnej platby, odlišného variabilného symbolu či úhrady z iného účtu. 3. Doručenie dokladu správnemu kontaktu a prípadnú reklamáciu alebo dohodu o odklade. 4. Zostávajúcu istinu. Úrok nepočítajte aj z časti, ktorú už zákazník uhradil. Potvrdenie technického doručenia cez Peppol neznamená, že zákazník faktúru zaplatil alebo vecne uznal. Stav doručenia, schválenia a úhrady si kontrolujte samostatne. ## Vzor prvej upomienky k faktúre Text na úpravu podľa skutočnej faktúry ``` Predmet: Pripomienka úhrady faktúry [číslo] Dobrý deň, evidujeme neuhradený zostatok faktúry [číslo] vo výške [suma] €, so splatnosťou [dátum]. Prosíme o kontrolu a úhradu na IBAN [IBAN], variabilný symbol [VS]. Faktúru prikladáme znova. Ak ste už zaplatili, prosíme o dátum a referenciu platby. Ak je s dokladom problém, kontaktujte nás na [kontakt]. Ďakujeme. [meno a firma] ``` Doplňte iba overené údaje. Ak chcete navrhnúť nový termín alebo splátky, dohodu zaznamenajte. Pre jednoduchšiu úhradu môžete priložiť [platobný QR kód](https://faktura.nasit.sk/nastroje/qr-kod-platba). Tento vzor je bežná pripomienka, nie predžalobná výzva. ## Úrok z omeškania a paušálna náhrada 40 € Ak v obchodnom vzťahu úrok nie je dohodnutý, zákonný postup upravuje § 369 Obchodného zákonníka a nariadenie vlády č. 21/2013 Z. z. Rozlišuje sadzbu ECB k prvému dňu omeškania zvýšenú o 9 percentuálnych bodov alebo alternatívny polročný spôsob ECB + 8 bodov. Polročný spôsob sa potom používa počas celej doby omeškania. Pri obchodnom záväzku môže vzniknúť aj nárok na paušálnu náhradu 40 € podľa § 369c. Voči spotrebiteľovi ju nemožno automaticky pripočítať. Pre občianskoprávne vzťahy je režim odlišný; kalkulačka preto ponúka samostatné možnosti. V [kalkulačke úroku](https://faktura.nasit.sk/nastroje/urok-z-omeskania) zadajte istinu, splatnosť, deň úhrady a správny režim. Pri čiastočných úhradách rozdeľte výpočet na obdobia podľa meniacej sa istiny. Dátum začiatku omeškania je spravidla deň po splatnosti. ## Nezaplatenie samo osebe nie je dobropis Nevymazávajte vystavenú faktúru len preto, že ju zákazník nezaplatil. Zníženie ceny, vrátenie tovaru alebo chyba môžu vyžadovať [opravnú faktúru alebo dobropis](https://faktura.nasit.sk/sprievodca/opravna-faktura-dobropis). Oprava dane pri nevymožiteľnej pohľadávke má vlastné podmienky podľa § 25a zákona o DPH; nie je to automatický dôsledok každého omeškania. Ak zákazník nereaguje alebo dlh spochybňuje, pripravte zmluvu, objednávku, doklad o dodaní, faktúru a komunikáciu pre právnika. Lehoty a vhodný postup závisia od konkrétneho prípadu. ## Zdroje - [Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (§ 3a, § 369, § 369c)](https://www.slov-lex.sk/ezbierka/pravne-predpisy/SK/ZZ/1991/513/) - [Nariadenie vlády SR č. 21/2013 Z. z. (sadzba úrokov z omeškania, paušálna náhrada 40 €)](https://static.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2013/21/20150101.html) - [Nariadenie vlády SR č. 87/1995 Z. z. (§ 3 – úroky z omeškania v občianskoprávnych vzťahoch)](https://www.slov-lex.sk/ezbierka/pravne-predpisy/SK/ZZ/1995/87/) - [Ministerstvo spravodlivosti SR: Aktuálna sadzba zákonných úrokov z omeškania](https://www.justice.gov.sk/agenda-ministerstva/civilne-pravo/aktualna-sadzba-zakonnych-urokov-z-omeskania/) - [Zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH (znenie účinné v roku 2026)](https://static.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2004/222/20260101.html) Informácie majú všeobecný charakter a nenahrádzajú daňové poradenstvo. Pri konkrétnych prípadoch vychádzajte z aktuálneho znenia zákona a usmernení Finančnej správy. ## Otázky a odpovede ### Musím najprv poslať upomienku, aby vznikol úrok? Vznik zákonného nároku sa posudzuje podľa splatnosti, omeškania a podmienok záväzku. Pripomienka je užitočná pre komunikáciu, ale samotný nárok nenahrádza ani nevytvára univerzálne pre každý prípad. ### Môžem za každú upomienku pripočítať 40 €? Nie. Paušálna náhrada podľa § 369c nie je poplatok za každý e-mail; nariadenie ju určuje jednorazovo bez ohľadu na dĺžku omeškania. Posúďte aj druh záväzku a zákonné podmienky. ## Súvisiace témy - [Kalkulačka úroku z omeškania](https://faktura.nasit.sk/nastroje/urok-z-omeskania) - Výpočet zákonného úroku z omeškania pri neuhradenej faktúre: B2B podľa Obchodného zákonníka (ECB + 9 alebo + 8 p. b.), občianskoprávne vzťahy (ECB + 5 p. b.) a paušálna náhrada 40 €. - [QR kód na platbu](https://faktura.nasit.sk/nastroje/qr-kod-platba) - Vytvorte QR kód na platbu podľa štandardu PAY by square: IBAN, suma, variabilný symbol, splatnosť a správa. Naskenujete ho v slovenských bankových aplikáciách. Bez registrácie. - [Variabilný, špecifický a konštantný symbol](https://faktura.nasit.sk/sprievodca/variabilny-symbol) - Čo je variabilný symbol (VS), špecifický symbol (ŠS) a konštantný symbol (KS), koľko majú číslic, či sú povinné a ako sa zapisujú do SEPA referencie platiteľa /VS…/SS…/KS…. - [Opravná faktúra a dobropis](https://faktura.nasit.sk/sprievodca/opravna-faktura-dobropis) - Ako opraviť e-faktúru po odoslaní: dobropis (CreditNote 381), opravná faktúra, lehota 15 dní, odkaz na pôvodnú faktúru a čo robiť pri prijatí chybnej e-faktúry.