Neuhradená faktúra: postup a vzor upomienky

Pred upomienkou overte štyri veci

1. Splatnosť podľa zmluvy alebo objednávky; dátum svojvoľne dopísaný na faktúru nemusí riešiť spor o dohodnuté podmienky.
2. Pohyby na účte vrátane čiastočnej platby, odlišného variabilného symbolu či úhrady z iného účtu.
3. Doručenie dokladu správnemu kontaktu a prípadnú reklamáciu alebo dohodu o odklade.
4. Zostávajúcu istinu. Úrok nepočítajte aj z časti, ktorú už zákazník uhradil.

Potvrdenie technického doručenia cez Peppol neznamená, že zákazník faktúru zaplatil alebo vecne uznal. Stav doručenia, schválenia a úhrady si kontrolujte samostatne.

Vzor prvej upomienky k faktúre

Predmet: Pripomienka úhrady faktúry [číslo]

Dobrý deň,
evidujeme neuhradený zostatok faktúry [číslo] vo výške [suma] €,
so splatnosťou [dátum].

Prosíme o kontrolu a úhradu na IBAN [IBAN],
variabilný symbol [VS]. Faktúru prikladáme znova.
Ak ste už zaplatili, prosíme o dátum a referenciu platby.
Ak je s dokladom problém, kontaktujte nás na [kontakt].

Ďakujeme.
[meno a firma]

Doplňte iba overené údaje. Ak chcete navrhnúť nový termín alebo splátky, dohodu zaznamenajte. Pre jednoduchšiu úhradu môžete priložiť platobný QR kód. Tento vzor je bežná pripomienka, nie predžalobná výzva.

Úrok z omeškania a paušálna náhrada 40 €

Ak v obchodnom vzťahu úrok nie je dohodnutý, zákonný postup upravuje § 369 Obchodného zákonníka a nariadenie vlády č. 21/2013 Z. z. Rozlišuje sadzbu ECB k prvému dňu omeškania zvýšenú o 9 percentuálnych bodov alebo alternatívny polročný spôsob ECB + 8 bodov. Polročný spôsob sa potom používa počas celej doby omeškania.

Pri obchodnom záväzku môže vzniknúť aj nárok na paušálnu náhradu 40 € podľa § 369c. Voči spotrebiteľovi ju nemožno automaticky pripočítať. Pre občianskoprávne vzťahy je režim odlišný; kalkulačka preto ponúka samostatné možnosti.

V kalkulačke úroku zadajte istinu, splatnosť, deň úhrady a správny režim. Pri čiastočných úhradách rozdeľte výpočet na obdobia podľa meniacej sa istiny. Dátum začiatku omeškania je spravidla deň po splatnosti.

Nezaplatenie samo osebe nie je dobropis

Nevymazávajte vystavenú faktúru len preto, že ju zákazník nezaplatil. Zníženie ceny, vrátenie tovaru alebo chyba môžu vyžadovať opravnú faktúru alebo dobropis. Oprava dane pri nevymožiteľnej pohľadávke má vlastné podmienky podľa § 25a zákona o DPH; nie je to automatický dôsledok každého omeškania.

Ak zákazník nereaguje alebo dlh spochybňuje, pripravte zmluvu, objednávku, doklad o dodaní, faktúru a komunikáciu pre právnika. Lehoty a vhodný postup závisia od konkrétneho prípadu.